Envío y entrega
ENVÍO Y ENTREGA
AVRENDI prepara cuidadosamente cada pedido para su envío. Al realizar un pedido, los clientes aceptan los términos de envío que figuran a continuación. La disponibilidad de envío, las tarifas y las estimaciones de entrega pueden variar según el destino, el peso y las dimensiones del paquete, el valor del pedido y los servicios de transporte disponibles.
ENVÍOS EN EE. UU.
Para los pedidos en EE. UU. que no alcancen el umbral de envío gratuito, los gastos de envío estándar se calcularán al finalizar la compra en función del pedido y del servicio de envío disponible. AVRENDI no garantiza una tarifa de envío estándar fija.
El envío estándar gratuito está disponible para pedidos elegibles en EE. UU. de $150 o más. El umbral de $150 se calcula después de aplicar descuentos y antes de los impuestos correspondientes, a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra.
El envío gratuito solo se aplica al envío estándar dentro de destinos elegibles en EE. UU. Los servicios de envío urgente, exprés, al día siguiente u otros servicios de envío mejorados no están incluidos en la oferta de envío gratuito y, cuando estén disponibles, se cobrarán por separado al finalizar la compra.
AVRENDI puede seleccionar el transportista y el servicio de envío estándar adecuados para los pedidos que califican para el envío gratuito. Según la disponibilidad, el destino, las características del paquete y los requisitos del servicio, los pedidos pueden enviarse a través de USPS, UPS, FedEx u otro transportista disponible.
PROCESAMIENTO Y ESTIMACIONES DE ENTREGA
Los pedidos requieren procesamiento antes de su envío. Las estimaciones de entrega comienzan una vez que el pedido ha sido procesado y transferido al transportista.
Las fechas de entrega que se muestran al finalizar la compra o que proporciona un transportista son estimaciones y no son fechas de entrega garantizadas. Los fines de semana, días festivos, períodos de gran volumen, condiciones climáticas severas, interrupciones del transporte, retrasos del transportista, trámites aduaneros y otras circunstancias fuera del control razonable de AVRENDI pueden afectar los tiempos de entrega.
Una vez que se haya enviado un pedido, los clientes recibirán la información de seguimiento disponible por correo electrónico, cuando corresponda.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al finalizar la compra.
Por favor, revise la dirección de envío cuidadosamente antes de enviar un pedido. AVRENDI no puede garantizar que una dirección pueda ser modificada una vez que un pedido ha entrado en proceso o ha sido transferido a un transportista.
Los costos adicionales derivados de una dirección incorrecta, incompleta o no entregable pueden ser responsabilidad del cliente.
ENVÍOS INTERNACIONALES
AVRENDI puede ofrecer envíos internacionales a destinos elegibles. El envío internacional no está incluido en la oferta de envío gratuito a EE. UU. de AVRENDI.
Los gastos de envío internacional se calculan al finalizar la compra basándose en factores que incluyen el destino, el peso y las dimensiones del paquete, el contenido del pedido y los servicios de transporte disponibles.
Por lo tanto, las tarifas de envío internacional pueden variar de un pedido a otro.
ADUANAS, ARANCELES, IMPUESTOS Y GASTOS DE IMPORTACIÓN
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, IVA, gastos de corretaje, tarifas de gestión, tasas de despacho u otros cargos impuestos por el país de destino, la autoridad aduanera, el servicio postal o el transportista.
A menos que AVRENDI indique expresamente lo contrario al finalizar la compra, estos cargos no están incluidos en los precios de los productos ni en los gastos de envío de AVRENDI, y son responsabilidad exclusiva del cliente o destinatario.
AVRENDI no determina, recauda, controla ni garantiza el monto de los derechos de aduana, impuestos de importación, IVA, tarifas de corretaje u otros cargos del país de destino, a menos que se muestren y recauden específicamente al finalizar la compra.
Los clientes son responsables de determinar si su país impone cargos de importación adicionales antes de realizar un pedido.
AVRENDI no es responsable de los retrasos causados por inspecciones aduaneras, despachos de aduana, agencias gubernamentales o la falta del cliente para pagar los cargos de importación requeridos.
ENVÍOS INTERNACIONALES RECHAZADOS, NO RECLAMADOS O ABANDONADOS
Los clientes son responsables de aceptar la entrega de sus pedidos internacionales y de pagar los derechos de aduana, impuestos, IVA, tarifas de corretaje y otros cargos de importación requeridos aplicables.
Si un envío internacional es rechazado, abandonado, no reclamado o devuelto a AVRENDI porque el cliente o destinatario no pagó los aranceles, impuestos, cargos aduaneros o tarifas de transportista requeridos, el pedido no calificará automáticamente para un reembolso completo.
Si la mercancía se devuelve a AVRENDI en condiciones elegibles, cualquier reembolso o crédito de tienda permitido bajo la Política de Devoluciones y Cambios de AVRENDI podrá reducirse por los costos incurridos por AVRENDI, incluidos los gastos de envío originales, los gastos de envío de devolución, los cargos aduaneros, las tarifas de corretaje, las tarifas de transportista u otros costos asociados con la recuperación del envío.
ENVÍOS PERDIDOS, RETRASADOS O FALTANTES
Si la información de seguimiento muestra un retraso inusual o parece que un paquete se ha perdido durante el tránsito, los clientes deben ponerse en contacto con AVRENDI para que se pueda revisar la información del transportista disponible.
AVRENDI proporcionará asistencia razonable con las consultas al transportista cuando sea apropiado; sin embargo, las investigaciones del transportista y las determinaciones de reclamaciones están sujetas a los procedimientos y plazos del transportista.
Los retrasos del transportista o las circunstancias fuera del control razonable de AVRENDI no califican automáticamente un pedido para su cancelación o reembolso.
PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS
Los clientes deben asegurarse de que su lugar de entrega sea seguro y protegido.
Si el seguimiento indica que un paquete ha sido entregado pero el cliente no puede localizarlo, debe verificar primero el lugar de entrega, los miembros del hogar, la administración del edificio, los vecinos cuando corresponda y la información de seguimiento del transportista.
Los clientes deben comunicarse con AVRENDI de inmediato si se requiere asistencia adicional. AVRENDI puede utilizar el seguimiento del transportista, la confirmación de entrega, fotografías, información de GPS, registros de firma u otra documentación de transportista disponible al revisar una reclamación de entrega.
ENVÍOS MÚLTIPLES O DIVIDIDOS
Un pedido que contenga varios artículos puede enviarse ocasionalmente en más de un paquete.
Los clientes pueden recibir información de seguimiento separada para envíos separados. Una entrega parcial no significa necesariamente que falten artículos en el pedido.
CAMBIOS Y CANCELACIONES DE PEDIDOS
AVRENDI no puede garantizar que un pedido pueda cambiarse o cancelarse una vez que ha sido enviado.
Una vez que un pedido ha entrado en proceso o ha sido enviado, es posible que ya no sea elegible para su cancelación. Si se recibe un artículo elegible y el cliente desea devolverlo, se aplicará la Política de Devoluciones y Cambios correspondiente.
ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
El envío de devolución es independiente del envío de salida.
Para devoluciones o cambios elegibles, los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente y pueden deducirse del reembolso o crédito de tienda del cliente, tal como se describe en la Política de Devoluciones y Cambios de AVRENDI.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley o cuando AVRENDI determine que ha ocurrido un error por su parte.
ARTÍCULOS DE VENTA FINAL
Algunos productos pueden designarse como Venta Final y no son elegibles para devolución, cambio o crédito de tienda, excepto cuando lo exija la ley o cuando el artículo llegue dañado, defectuoso o incorrecto.
Por favor, revise la Política de Devoluciones y Cambios para conocer las reglas completas aplicables a ropa, zapatos, bolsos, gafas de sol, joyas, accesorios, mercancía en oferta y otros productos de AVRENDI.
PROMOCIONES DE ENVÍO
Las promociones de envío, incluido el envío gratuito, pueden estar sujetas a requisitos mínimos de compra, destinos elegibles, períodos promocionales u otras condiciones declaradas.
A menos que se indique específicamente lo contrario, la oferta de envío gratuito de AVRENDI se aplica solo a pedidos elegibles en EE. UU. de $150 o más y no se aplica a envíos internacionales.
CONTACTO
Las preguntas relacionadas con un pedido o envío deben enviarse a través del correo electrónico de servicio al cliente designado por AVRENDI o la página de Contacto.
Los clientes deben incluir su número de pedido y la información de envío relevante para que la solicitud pueda ser revisada de manera eficiente.