Expédition et livraison
EXPÉDITION ET LIVRAISON
AVRENDI prépare chaque commande avec soin en vue de son expédition. En passant commande, les clients acceptent les conditions d'expédition ci-dessous. La disponibilité, les tarifs et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du poids et des dimensions du colis, de la valeur de la commande et des services de transporteurs disponibles.
EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS
Pour les commandes aux États-Unis n'atteignant pas le seuil de livraison gratuite, les frais d'expédition standard sont calculés au moment du paiement en fonction de la commande et du service d'expédition disponible. AVRENDI ne garantit pas de tarif d'expédition standard fixe.
La livraison standard gratuite est disponible pour les commandes éligibles aux États-Unis d'un montant de 150 $ ou plus. Le seuil de 150 $ est calculé après remises et avant taxes applicables, sauf indication contraire au moment du paiement.
La livraison gratuite s'applique uniquement à l'expédition standard vers des destinations éligibles aux États-Unis. Les services d'expédition accélérée, express, de nuit ou tout autre service supérieur ne sont pas inclus dans l'offre de livraison gratuite et, lorsqu'ils sont disponibles, seront facturés séparément au moment du paiement.
AVRENDI peut sélectionner le transporteur et le service d'expédition standard appropriés pour les commandes bénéficiant de la livraison gratuite. En fonction de la disponibilité, de la destination, des caractéristiques du colis et des exigences de service, les commandes peuvent être expédiées via USPS, UPS, FedEx ou un autre transporteur disponible.
ESTIMATIONS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON
Les commandes nécessitent un traitement avant expédition. Les délais de livraison commencent une fois la commande traitée et transférée au transporteur.
Les dates de livraison affichées lors du paiement ou fournies par un transporteur sont des estimations et ne constituent pas des dates de livraison garanties. Les week-ends, jours fériés, périodes de forte affluence, conditions météorologiques extrêmes, perturbations des transports, retards des transporteurs, procédures douanières et autres circonstances indépendantes de la volonté raisonnable d'AVRENDI peuvent affecter les délais de livraison.
Une fois la commande expédiée, les clients recevront, le cas échéant, les informations de suivi disponibles par e-mail.
ADRESSE DE LIVRAISON
Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors du paiement.
Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison avant de valider une commande. AVRENDI ne peut garantir qu'une adresse pourra être modifiée une fois que la commande est en cours de traitement ou a été transférée à un transporteur.
Les frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou non livrable peuvent être à la charge du client.
EXPÉDITION INTERNATIONALE
AVRENDI peut proposer une expédition internationale vers des destinations éligibles. L'expédition internationale n'est pas incluse dans l'offre de livraison gratuite aux États-Unis d'AVRENDI.
Les frais d'expédition internationale sont calculés au moment du paiement en fonction de facteurs tels que la destination, le poids et les dimensions du colis, le contenu de la commande et les services de transporteurs disponibles.
Les tarifs d'expédition internationale peuvent donc varier d'une commande à l'autre.
DOUANES, DROITS, TAXES ET FRAIS D'IMPORTATION
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation, TVA, frais de courtage, frais de traitement, frais de dédouanement ou autres frais imposés par le pays de destination, l'autorité douanière, le service postal ou le transporteur.
Sauf mention expresse contraire d'AVRENDI lors du paiement, ces frais ne sont pas inclus dans les prix des produits ou les frais d'expédition d'AVRENDI et sont à la charge exclusive du client ou du destinataire.
AVRENDI ne détermine, ne perçoit, ne contrôle ni ne garantit le montant des droits de douane, taxes d'importation, TVA, frais de courtage ou autres frais du pays de destination, sauf s'ils sont spécifiquement indiqués et perçus au moment du paiement.
Il appartient aux clients de déterminer si leur pays impose des frais d'importation supplémentaires avant de passer commande.
AVRENDI n'est pas responsable des retards causés par les inspections douanières, le dédouanement, les agences gouvernementales ou le défaut de paiement des frais d'importation requis par le client.
EXPÉDITIONS INTERNATIONALES REFUSÉES, NON RÉCLAMÉES OU ABANDONNÉES
Les clients sont responsables d'accepter la livraison de leurs commandes internationales et de payer les droits de douane, taxes, TVA, frais de courtage et autres frais d'importation requis.
Si une expédition internationale est refusée, abandonnée, non réclamée ou renvoyée à AVRENDI parce que le client ou le destinataire n'a pas payé les droits, taxes, frais de douane ou frais de transporteur requis, la commande ne sera pas automatiquement éligible à un remboursement complet.
Si la marchandise est renvoyée à AVRENDI dans un état éligible, tout remboursement ou crédit en magasin par ailleurs autorisé selon la Politique de retour et d'échange d'AVRENDI pourra être réduit des coûts engagés par AVRENDI, y compris les frais d'expédition initiaux, les frais d'expédition de retour, les frais de douane, les frais de courtage, les frais de transporteur ou tout autre coût associé à la récupération de l'expédition.
EXPÉDITIONS PERDUES, RETARDÉES OU MANQUANTES
Si les informations de suivi indiquent un retard inhabituel ou si un colis semble manquant pendant le transport, les clients doivent contacter AVRENDI afin que les informations du transporteur puissent être examinées.
AVRENDI apportera une assistance raisonnable pour les demandes auprès du transporteur le cas échéant ; cependant, les enquêtes des transporteurs et les décisions relatives aux réclamations sont soumises aux procédures et aux délais du transporteur.
Les retards des transporteurs ou les circonstances indépendantes de la volonté raisonnable d'AVRENDI ne donnent pas automatiquement droit à l'annulation ou au remboursement d'une commande.
COLIS INDIQUÉS COMME LIVRÉS
Les clients doivent s'assurer que leur lieu de livraison est sûr et sécurisé.
Si le suivi indique qu'un colis a été livré mais que le client ne peut pas le localiser, le client doit d'abord vérifier le lieu de livraison, auprès des membres du foyer, de la gestion de l'immeuble, des voisins si approprié, et consulter les informations de suivi du transporteur.
Les clients doivent ensuite contacter AVRENDI rapidement si une assistance supplémentaire est nécessaire. AVRENDI peut utiliser le suivi du transporteur, la confirmation de livraison, des photographies, des informations GPS, des preuves de signature ou toute autre documentation disponible du transporteur lors de l'examen d'une réclamation de livraison.
EXPÉDITIONS MULTIPLES OU FRACTIONNÉES
Une commande contenant plusieurs articles peut occasionnellement être expédiée en plusieurs colis.
Les clients peuvent recevoir des informations de suivi distinctes pour des expéditions distinctes. Une livraison partielle ne signifie pas nécessairement que des articles manquent à la commande.
MODIFICATIONS ET ANNULATIONS DE COMMANDE
AVRENDI ne peut garantir qu'une commande pourra être modifiée ou annulée une fois validée.
Une fois qu'une commande est en cours de traitement ou a été expédiée, elle peut ne plus être éligible à l'annulation. Si un article éligible est reçu et que le client souhaite le retourner, la Politique de retour et d'échange applicable s'appliquera.
EXPÉDITION DE RETOUR
L'expédition de retour est distincte de l'expédition sortante.
Pour les retours ou échanges éligibles, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client et peuvent être déduits du remboursement ou du crédit en magasin du client, comme décrit dans la Politique de retour et d'échange d'AVRENDI.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige ou si AVRENDI détermine qu'une erreur a été commise de sa part.
ARTICLES EN VENTE FINALE
Certains produits peuvent être désignés comme vente finale et ne sont pas éligibles au retour, à l'échange ou au crédit en magasin, sauf si la loi l'exige ou si l'article arrive endommagé, défectueux ou incorrect.
Veuillez consulter la Politique de retour et d'échange pour connaître les règles complètes applicables aux vêtements, chaussures, sacs, lunettes de soleil, bijoux, accessoires, marchandises en solde et autres produits AVRENDI.
PROMOTIONS SUR L'EXPÉDITION
Les promotions sur l'expédition, y compris la livraison gratuite, peuvent être soumises à des exigences d'achat minimum, des destinations éligibles, des périodes promotionnelles ou d'autres conditions énoncées.
Sauf indication contraire spécifique, l'offre de livraison gratuite d'AVRENDI s'applique uniquement aux commandes éligibles aux États-Unis de 150 $ ou plus et ne s'applique pas aux expéditions internationales.
CONTACT
Les questions concernant une commande ou une expédition doivent être soumises via l'e-mail du service client désigné d'AVRENDI ou la page Contactez-nous.
Les clients doivent inclure leur numéro de commande et les informations d'expédition pertinentes afin que la demande puisse être examinée efficacement.